Nush

İnternetten satış yapan kuruluşların müşteri hizmetlerine çoğumuzun işi düşmüştür.Maalesef demeliyim.

Bir olumsuzluk durumunda sistemimizdeki teknik bir arıza nedeniyle,prosedürlerimiz gereği v.b açıklamalarla geçiştirilmeye tahammülüm yok.Olumsuzluğu öngörecek,müşteriyi mağdur etmeyecek yöntemleri önceden geliştireceksin.Yoksa böyle bir durumda olan ya cevap vermekle yükümlü ön plandaki görevliye ya da çoğunluk müşteriye oluyor.

Alttan alınabilecek,idare edilebilecek durum varsa sabırlı davranıyorum. Ancak,açık bir haksızlık,pervasızlık, sistemsizlik varsa sabıra gerek yok.Öyle kibar davranarak problemi çözemiyor ve mağdur kalmayı kabullenmeye zorlanıyorsunuz.

Sorunun giderilmesi adına somut adım atılmıyor,kaynağı hakkında makul gerekçe gösterilmiyorsa sert,tavizsiz, gerekirse kaba ve kararlı davranıyor, hakkımı alana kadar herkesin burnundan getirecek derecede agresif hareket ediyorum.Detayı bana kalsın.Çok denedim.Maalesef işiniz başka türlü çözülmüyor.

Uygar olmayan,uygar olmak için çabalamayan,uygarlaşma çabası içindekilere de saygı göstermeyen bir toplumda yaşıyorsan Ziya Paşa’nın dediği gibi “nush ile uslanmayanı etmeli tekdir; tekdir ile uslanmayanın hakkı kötektir.”